Trocas e Devoluções

Não trocamos cabelos na cor Loira. 

FRETE
Em caso de ARREPENDIMENTO OU TROCA o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Em caso de DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU ENVIO ERRADO os custos de postagem são reembolsados pela loja.
O prazo para reembolso inicia após o produto retornar para a loja e passar por uma vistoria.

REEMBOLSO
A devolução nos casos de pagamento á vista (depósito/ boleto ou Internet Banking) é feita via PIX em até 2 dias.
Para compras com cartão de crédito, o estorno do valor poderá ocorrer em até duas faturas após a compra isso dependerá da operadora de cartão.

PRAZO PARA DEVOLVER
Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 7 (sete) dias após a compra ou recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

COMO DEVOLVER
- Informar no WhatsApp 11 93948-8139
- A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios com frete pago pelo cliente.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes;
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- O produto não poderá, em hipótese alguma, faltar partes, como exemplo: Cortar os fios ou telas de perucas, indícios de abertura, etc.
- O produto deve retornar intacto, da mesma forma recebida.
- O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido etc.